本报讯（YMG记者云全通讯员张敏）今年以来，芝罘医院通过党建引领改善医疗服务，推出系列暖心便民服务活动，进一步解决群众就医过程中的服务短板，持续改善群众就医体验，打造有温度的医院。“茶的味道不错，还可以清热解毒，活动挺温暖的，点个赞！”近日，在芝罘医院的候诊区，前来就医的刘女士对记者说。据了解，每天上午，芝罘医院门诊服务中心的工作人员都会推着免费茶饮车穿梭于各候诊区间，给前来就医的群众送上一杯免费的、热气腾腾的茶水，而且茶水分为红枣茶和菊花茶。如果是糖尿病患者，可以选择菊花茶；如果是气虚胃寒、食少泄泻的患者，可以选择红枣茶，这样的暖心服务让就医群众纷纷点赞。“多年前，医院就开展了免费饮用水这一便民服务活动，今年进行全面升级，增设了免费茶饮。”芝罘医院相关负责人介绍，给就医群众免费提供茶饮仅是芝罘医院推出的系列暖心服务活动中的一项。为了切实做到“以患者为中心”，解决群众就医的“烦心事”，芝罘医院更新服务理念，拓展新思路、尝试新做法，从点滴小事做起，在改善患者就医体验方面频出实招，不断提高服务能力和水平，用贴心服务、自助服务、优质服务温暖患者心。在系列暖心服务活动中，芝罘医院还设立“党员先锋岗”，专人为患者提供就诊咨询、电话咨询等服务，免费为就诊患者提供轮椅、饮用水、一次性纸杯、老花镜、针线、纸笔、共享充电宝、共享轮椅、健康宣教资料。自暖心服务活动开展以来，芝罘医院通过完善预约服务、改进就医流程和创新服务模式，不断提高服务质量，提升患者就医感受，得到患者的好评和社会的认可。